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實(shí)芯輪胎“三包”管理辦法 (新版)
發(fā)布時(shí)間 2015-10-16

一、本辦法適用于鹽城福泰輪胎有限公司提供的實(shí)芯輪胎合格品。
二、用戶在正常使用期間,因?qū)嵭咎ギa(chǎn)品制造質(zhì)量問題,導(dǎo)致輪胎發(fā)生異常磨損、橡膠內(nèi)鼓泡或脫層、鋼圈與橡膠脫開、花紋塊狀脫落、壓縮變形后無法恢復(fù)原狀等現(xiàn)象時(shí),本公司負(fù)責(zé)后續(xù)使用直到保證期限止。
三、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)用戶需提供實(shí)物,或在銷售、裝配或現(xiàn)場使用狀態(tài)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)圖片。
四、實(shí)芯胎工作時(shí)間保證標(biāo)準(zhǔn)
  4.1 一般平坦水泥路面(單位:小時(shí))

叉車

標(biāo)準(zhǔn)型實(shí)芯胎

T-P實(shí)芯胎

前輪

后輪

前輪

后輪

2T以下叉車

1300

1000

2000

1500

2T-5T叉車(含)

1500

1200

2000

1800

5T以上叉車

1800

1500

2200

2000

  4.2 較差的水泥路面的保證工作時(shí)間為一般性路面的80%;
五、理賠標(biāo)準(zhǔn)
  5.1 實(shí)際工作時(shí)間不足上述保證工作時(shí)間的,按比例予以賠償;
  5.2 無法確定實(shí)際工作時(shí)間的,根據(jù)實(shí)物狀況,按花紋磨損情況理賠確定理賠辦法;
  5.2.1 用戶在裝配使用前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,不符合規(guī)定要求的,無條件更換新胎;
  5.2.2 用戶在裝配后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,且影響產(chǎn)品使用性能的廠方予以調(diào)換新胎,不影響產(chǎn)品使用性能的廠方不予以調(diào)換;
  5.2.3 產(chǎn)品在使用壽命前期(花紋磨損不足30%)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷、影響產(chǎn)品使用性能的,廠方予以調(diào)換新胎;
  5.2.4 產(chǎn)品在使用壽命中期(花紋磨損30%~70%)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷、影響使用性能的,廠方按實(shí)際磨損深度比例向用戶收取磨損費(fèi),并予以調(diào)換新胎;
  5.2.5 產(chǎn)品在使用后期出現(xiàn)問題,廠方不予理賠。
六、實(shí)例列舉
  6.1 以下情況予以理賠:
  6.1.1 輪胎出現(xiàn)滑圈影響使用(因?qū)﹂_式輪輞壓裝不緊導(dǎo)致胎圈打滑的除外);
  6.1.2 胎體斷裂影響使用;
  6.1.3 胎體嚴(yán)重欠硫影響使用;
  6.1.4 輪胎主體嚴(yán)重脫層影響使用;
  6.2 以下情況不予三包理賠或回收;
  6.2.1 由于客戶運(yùn)輸、貯存不當(dāng),導(dǎo)致輪胎老化、變形或受油類、化學(xué)物品腐蝕或超過出廠期限1年以上的產(chǎn)品不予理賠;
  6.2.2 產(chǎn)品存在缺陷,但銷售前已向客戶特別說明過的產(chǎn)品不予理賠;
  6.2.3 由于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題已經(jīng)處理過的產(chǎn)品,不再理賠;
  6.2.4 由于使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,不予理賠或回收;
   ?。?)安裝時(shí),用強(qiáng)力硬撬造成胎圈損傷、變形。
   ?。?)輪胎和輪輞裝配不當(dāng)或輪輞變形、生銹腐蝕造成胎圈損傷。
    (3)車輛行駛中輪胎撞擊碰擦物體,造成輪胎割破,鋼圈損傷變形等。
   ?。?)超速、超載和負(fù)荷不均引起的異常損壞。
    (5)在輪胎規(guī)定以外的路面上行駛造成損壞;
  6.2.5 因交通事故導(dǎo)致輪胎損壞不予理賠。

二0一二年十月起執(zhí)行
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